Politique d'expédition

Affecté par l'épidémie de coronavirus, il peut entraîner un allongement du délai de livraison. Dans certaines régions ou pays où l'épidémie est grave, le délai de livraison peut être deux fois supérieur à la norme normale.

Comment fonctionne la livraison ?
Nous proposons une expédition le jour même les jours ouvrables. Veuillez allouer jusqu'à 72 heures à notre équipe pour préparer et emballer votre commande.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis sous 7 à 20 jours, tout dépend de votre région. Lorsque nous expédions la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Veuillez noter que l'USPS peut prendre jusqu'à 24 heures pour mettre à jour son système. Si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire le suivi avec le transporteur.

* Cela n'inclut pas notre délai de traitement des commandes de 1 à 3 jours.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane pour les commandes internationales en dehors des États-Unis. En achetant nos produits, vous consentez à ce que votre colis soit soumis à des frais de douane à son arrivée dans votre pays.

Détails de l'adresse de livraison incorrects
Nous livrons les produits commandés à l'adresse qui a été indiquée pour la livraison lors de la passation de la commande. Nous demandons au client de vérifier que les adresses de livraison communiquées sont exactes, correctement renseignées et comportent un code postal complet, conformément à la réglementation en matière d'adressage des services postaux. Si une commande est retardée ou perdue par la poste en raison d'une adresse / code postal incorrect ou incomplet fourni par le client, Moonkie n'est pas responsable et le client sera soumis à des frais d'achat de produit supplémentaires et à des frais de livraison, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de vous demander d'attendre jusqu'à 28 jours ouvrables avant de réexpédier l'article.

D'où ces produits sont-ils expédiés ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Los Angeles.

Si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation et de livraison de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moonkieshop.com.